??“智慧导航 一步到位的选择”
??1、产品定义
??“智慧导航”是95577为方便您的金融生活推出的“智慧客服”系列服务之一，您无需按键，只需“说”出您需要办理的业务名称，95577智能机器人就可以越过菜单层级，直接引领您进入最底层交易菜单办理业务。
??2、产品特点
??快捷：无需按键和等候，直接“说”出您的需求，就可省去等候时间。
??方便：所有菜单一键搞定，省去多层深入选择。
??3、使用方式
??接通95577后，选择6与智能机器人对话，在对话过程中可随意打断语音，直接口述所需要的业务名称。目前除了IC卡和E商宝业务外，其他所有电话银行交易都可以通过语音导航进入到相应交易节点。
??“汇款一线通?汇款真轻松”
??1、产品定义
??“汇款一线通”是华夏银行为满足客户汇款业务需求，利用转账验证码作为身份验证的辅助确认手段，实现客户的汇款服务需求的一项金融服务。业务内容包括：本行汇款、跨行汇款、跨行互联实时汇款、华夏卡转华夏信用卡。
??2、目标客户
??签约电话汇款业务的客户
??3、产品特色
??（1）省心：四重安全措施，多重保护严把关
??我行对电话汇款实行四重安全措施保护，包括交易密码、转账验证码、汇款限额和“账户小管家”短信通知提醒。
??（2）省时：资金及时到账，快速调拨解您急
??享受7*24小时电话汇款服务，本行、跨行汇款实时到账。
??（3）省力：一通电话即可，好办轻松真方便
??在我行柜台或者个人网银证书版申请开通电话汇款业务后，就可以通过拨打我行客户服务中心电话95577，办理汇款业务。省却您到网点办理的麻烦，一通电话，简单轻松。
??（4）省钱：优惠汇款费用，节省资金好助手
??“尊贵服务，唯您独享”
??1、产品定义
??“贵宾一线通”是华夏银行为贵宾客户推出的专门的电话银行服务，为贵宾客户提供各类增值服务。
??2、目标客户
??我行贵宾客户
??3、产品特色
??（1）尊贵--专人专组服务，彰显尊贵地位
??客户服务中心为贵宾客户专门配备了资深专家坐席，以提供最优质的24小时服务。
??（2）实惠--贵宾增值服务，全方位打造优质生活
??贵宾客户可以在客服中心享受包括健康医疗、财富资讯、爱车、俱乐部沙龙、生日祝福等“7+N”一系列增值服务。
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